Dem Kunden soll eine Zahlung zurückerstattet werden

1) Rückersattungsanspruch prüfen und ggfs. abstimmen

2) CRM: Im Bereich "Zahlungsplan" des Kunden:

• den Eintrag löschen (bei vollständiger Rückerstattung) ODER

• den Betrag ändern (bei teilweiser Rückersattung) und klick auf den Stift

3) Stripe > Zahlungen

• Online: "Coding Giants DE"

• Stationär: "codinggiants.de FALK"

• Zahlung heraussuchen und anklicken

• Notiz zum Rückerstattungsgrund hinterlegen

• Klick auf "Zurückerstatten" (ein Fenster öffnet sich)

• Betrag und Grund erfassen

• Klick auf "Betrag zurückerstatten"

4) CRM: Im Bereich "Zahlungseingänge" des Kunden:

• den Eintrag löschen (bei vollständiger Rückerstattung) ODER

• den Betrag ändern (bei teilweiser Rückersattung) und klick auf den Stift